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松尾様 インタビュー
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秀美装と出会ったときの印象はどうでしたか？
リフォームを考えていて近くに秀美装さんがあるのは分かっていたのですが、電話して数分で行ったと思うんですね。最初に行ったときにウェルカムボードにものの何分しか経っていないのに「お待ちしておりました松尾様」と書いてあったのがすごく嬉しくて、帰り際「小さな心配りが嬉しかったね。行って良かったね。」と話しながら帰ったのを覚えています。
ご来店いただいた時の会社の雰囲気はどうでしたか？
みなさん笑顔で迎えてくださってすごく心地よかったです。とても印象は良かったです。知らないところに行ったという感じがしなかったんです。家庭的な雰囲気がすごく漂っていて、居心地がとてもよかったことを覚えています。
クリスマスになるといつもお菓子が置いてあって「ご自由にお持ちください」と書いてあって、いつも夫婦で「すごい会社だね」と話してたんです。なかなかできないことですよね。それとクリスマスになるとサンタさんが出てくる置物がすごく楽しみで、「あ、出てきたね」といつも見させてもらっていました。
クリスマスになるといつもお菓子が置いてあって「ご自由にお持ちください」と書いてあって、いつも夫婦で「すごい会社だね」と話してたんです。なかなかできないことですよね。それとクリスマスになるとサンタさんが出てくる置物がすごく楽しみで、「あ、出てきたね」といつも見させてもらっていました。
秀美装と他社との違いは何でしたか？
実は秀美装さん以外にも何社か見積依頼をしていたのですが、特に違ったところは（担当の）田中さんと川末さんが聞くことに徹して下さって、それが本当に嬉しくて…他社さんは「こうしたらどうですか。ああしたらどうですか。」という話ばかりでちょっとうんざりしていたんです。でも秀美装さんは最初から聞くことに徹してくださっていたので、すごく小さなことから何でもご相談できたというのが良かったですね。
プランニングや進め方はどうでしたか？
その都度ご相談させてもらっていて、我々の資金的な計画や考え方を一つ一つ聞いてもらったので、進め方としてはすごく丁寧にやってもらったなぁという感じですね。
職人の仕事ぶりや対応はどうでしたか？
どれくらい進んでいるのか気になっていたのでちょくちょく顔を出していたんですね。そしたら嫌な顔一つしないで、応対して下さってすごく良かったですね。一つ一つ今何をしているのか説明してくれて、すごく安心しました。
リフォームが完成に近づくにつれて、気持ちの変化はありましたか？
もう日々変化していました！工期が年末にかかっていてできたら年内に住みたいと希望していましたが、（担当の）川末さんと田中さんが年内に完成するよう調整して下さいました。工事の日にちなどをきちんと書いてある工程表をいただいていたし、お電話でも（進捗状況の）連絡をいただいていたので、家具を買うにしろ電化製品を買うにしろとても順調に進められたことが嬉しかったです。
完成後の満足度は？
もう夢のよう！！リフォームが始まる前に田中さんに「本当に変わるんですか？」と何度も聞いたことがあるんですけど、本当に変わっちゃって…！こういうことができるんだと感激しました。今まで味わったことにない満足感、幸せな気持ち、これを初めて体験させていただきました。
何一つ、「ああすれば良かった。こうすれば良かった。」ということが無いですね。
全部自分たちが思った通りにやっていただいたので、満足感200％！！
何一つ、「ああすれば良かった。こうすれば良かった。」ということが無いですね。
全部自分たちが思った通りにやっていただいたので、満足感200％！！
リフォーム後の一番良かったことは何ですか？
【ご主人様 】足を伸ばしてお風呂に入りたいというのが積年の夢だったんですね。でも何社か相談した業者さんに「それは構造上無理です。」と言われ諦めかけていたんです。でも、川末さんが色々と頭をひねらせ考えてくださって、広いお風呂が実現できて…もうそこが一番です！！
【奥様】私はやっぱり台所ですね。田中さんが色々考えてくださって、幅も取ってくださったし、料理が今までの倍くらい色々作ってしまいます。本当に動きやすい台所になったのが嬉しいです。田中さんは女性目線で提案してくださるので、私も言いやすくて良かったですね。一緒に良かった！と喜んでくれてすごく嬉しかったです。
【奥様】私はやっぱり台所ですね。田中さんが色々考えてくださって、幅も取ってくださったし、料理が今までの倍くらい色々作ってしまいます。本当に動きやすい台所になったのが嬉しいです。田中さんは女性目線で提案してくださるので、私も言いやすくて良かったですね。一緒に良かった！と喜んでくれてすごく嬉しかったです。
遊びに来られたご家族やご友人の反応はいかがでしたか？
子供たちがビックリしていました！リビングを広く作っていただいたのでお正月にリビングに大勢が集まって、ここで団欒できたのがすごく良かったですね。
秀美装にした決め手は何でしたか？
【ご主人様】僕はもう第一印象で決めたんです。お店に行った時もそうでしたが、すごく誠実な人たちだなと感じましたし完成後も完成を一緒に喜べるような人達だったので、決め手はそこでした。
【奥様】小さな話なんですけど、前に住んでいた住居に置いていた息子がプレゼントしてくれたゴミ箱。使いやすいし捨てるわけにいかないしどこかに置きたくて、その置き場をずっと田中さんが考えて下さって、置けた瞬間に嬉しそうな顔をして「良かったですね！」と言ってくれたあの言葉が、今でも本当に印象に残っています。
【奥様】小さな話なんですけど、前に住んでいた住居に置いていた息子がプレゼントしてくれたゴミ箱。使いやすいし捨てるわけにいかないしどこかに置きたくて、その置き場をずっと田中さんが考えて下さって、置けた瞬間に嬉しそうな顔をして「良かったですね！」と言ってくれたあの言葉が、今でも本当に印象に残っています。
秀美装でリフォームをして良かった！と思う最大のポイントは？
【ご主人様】やはり高い買い物なので、この前の大雨の時の水道の件もそうですけど、アフターフォローと言うのですかね、電話を定期的に下さったり、何かあった時にすぐにさっと相談できる。それは僕らにとってすごく心強いことだし、そこのフォローが素晴らしいなぁと今思っています。水道は秀美装さんのせいじゃなくてダムの関係だったみたいだけど（笑）
（※大雨の影響でダムのろ過が上手くいかず一般家庭の水道から汚水が出るということがあったのです。）
【奥様】でも水道局にも連絡してくれて、すごいねって話ししてました。
【ご主人様】長年住んでいると痛むところが増えるので、秀美装さんが近くにあるというのが本当に心強いね。もう一つ。実はカーポートと家内の仕事場の机、2階にどうやって上げたんだろうと思う大型の箪笥。こちらの無理なお願いも嫌な顔一つしないでタダでやっていただいた。他ではありえないだろうサプライズがいっぱいあって、本当に感謝しています。褒める事ばかりなんですけど、本当にその気持ちですね。
（※大雨の影響でダムのろ過が上手くいかず一般家庭の水道から汚水が出るということがあったのです。）
【奥様】でも水道局にも連絡してくれて、すごいねって話ししてました。
【ご主人様】長年住んでいると痛むところが増えるので、秀美装さんが近くにあるというのが本当に心強いね。もう一つ。実はカーポートと家内の仕事場の机、2階にどうやって上げたんだろうと思う大型の箪笥。こちらの無理なお願いも嫌な顔一つしないでタダでやっていただいた。他ではありえないだろうサプライズがいっぱいあって、本当に感謝しています。褒める事ばかりなんですけど、本当にその気持ちですね。
